解析敏嘉竞争力

广州市敏嘉制造技术有限公司专业从事中高档数控机床和工厂自动化设备的设计、生产和销售。公司位于广州市番禺区东涌镇大稳村稳发路，距广州市中心约30公里，处在广州这个珠江三角洲的中心地带，有着得天独厚的地理优势。公司成立于2001年，公司在成立之时取名为“广州市敏嘉制造技术有限公司”，有以下几方面的含义。按我们董事长何永标先生的解释：“敏”——敏捷，快的意思，“嘉”——好的意思，“敏嘉”——又快又好。也就是说敏嘉的机床既有效率高的优点，还有质量好、性价比好、功能全的优点，同时在生产经营上还有反映快的特点。“制造技术”的含义是我们的产品不仅仅是机床，还包括先进的技术、工艺和先进的生产模式。成立之初正是中国的机床工业复苏的开始，进入机床行业的时间可以说是恰到好处。同时公司还有一支稳定的干部队伍和技术人员队伍，以及不断壮大的优秀员工队伍，现有员工150余人，其中工程技术人员占40%，工厂占地面积20多亩，厂房面积15000多方。主要的加工和检测设备有龙门式加工中心、立式加工中心、车铣复合加工中心、数控车床、精密导轨磨床、三座标测量仪、激光检测仪、球杆仪、动平衡仪和电子水平仪等。

2004年被广州市科技局认定为广州市高新技术企业，“敏嘉数控”品牌被评为广东省优秀自主品牌，公司多次获得广州市科技创新奖、工业设计奖、科技进步奖、多次在中国发明展览会上获奖。公司已获得多项国家专利，是广州市番禺区科技型企业技术研究开发中心。公司还是广州机床工具行业协会副会长单位、广州市番禺区工商会机械分会会长单位。

六年来公司开发新产品共计40多种，积累了宝贵的技术资料，学习日本台湾的先进技术，采用一种全新的理念制造机床，在机床行业独树一帜。公司主要产品有：数控车床、数控铣床、数控磨床、车铣复合加工中心、多主轴加工中心、各类专用自动化设备。公司在复合加工技术和多主轴加工技术领域有多年的研究和应用经验，有多年从事压缩机曲轴、气缸、轴承生产线，滚珠螺母生产线的生产经验。公司为客户提供的不仅是由机床组成的硬件，同时包括新的技术、新的工艺和新的制造理念。

公司所有的产品都是完全自主研发，拥有100%的自主知识产权，其中HF103、HF104系列车铣复合加工中心获得2004年广州市番禺区科学技术一等奖、2005年广州工业设计铜奖、广州市科学技术三等奖、2006年广东省科学技术三等奖。

公司的质量方针是技术创新、服务至上，技术创新是我们发展的动力，公司不追求大而全，求精求专。紧紧围绕先进制造技术的方向：复合加工，高速加工，多轴加工做文章，以技术取胜。目前在复合加工领域和多轴加工领域，敏嘉公司已小有名气，车铣复合加工中心的产量在全国名列前茅。用我们的技术满足客户的需求，是我们一直以来的工作目标。客户的需求是各种各样的，因而我们的产品具有很强的个性，能满足不同客户对各种机床的不同需求，在我们的技术文件没有标准配置的产品，客户可以根据自己的喜欢选择最适合自己的配置。这样虽然对我们的技术、生产、车间、服务、销售等工作带来了更高的技术要求，但却满足了客户的个性需要，让客户与我们一起来配置机床，最大限度地满足了客户的需要，让客户在我们这里总能找到自己喜欢的产品。

用我们的服务让客户买个放心。任何一个行业随着技术的不断发展，技术的壁垒会越来越小，到最后都会变为服务的竞争，今天的家电行业、电信行业就是最好例子。客户在购买机床时关心最多的也是服务，特别是高档数控机床。为了让客户买的放心，服务至上一直是我们工作的宗旨，宁可车间少生产一台机床也不能在服务上打折扣，这几年来我们有在晚上12点后开车去客户处维修的经历，有为了给客户完成产品试制调试人员通宵加班的经历，还有连夜坐飞机去客户处维修的经历。赵总一直以来教导我们要先与客户做朋友，再与客户做生意。服务部在我们公司是除车间外最大的部门，且在人员不足时还可从车间抽调人员支持，从而保证了给客户服务的及时性。在实际的服务工作中我们的工作原则是首先恢复机器的正常运行后再区分责任，以不耽误客户生产为原则，急客户所急、想客户所想，大小客户一样对待，客户满意是服务部唯一的考核指标。